每年5月第三個(gè)星期日為全國(guó)助殘日，今年的主題為“完善殘疾人社會(huì)保障制度和關(guān)愛服務(wù)體系，促進(jìn)殘疾人事業(yè)全面發(fā)展”。近日，在湖州銀行的多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，一幕幕關(guān)愛殘疾人的暖心故事不斷發(fā)生。

　　湖州銀行羅師莊社區(qū)支行在走訪企業(yè)過程中，接到了一個(gè)特殊的任務(wù)：湖州思念食品有限公司數(shù)名聾啞人新員工需要開立工資卡。因客戶情況特殊，為提升辦卡效率，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一行提前上門與企業(yè)溝通辦卡注意事宜。

　　在開卡當(dāng)日，支行工作人員耐心引導(dǎo)聾啞人客戶落座。為減少客戶等待時(shí)間，工作人員采用智能柜員機(jī)、柜臺(tái)等多線程辦理模式，利用手語動(dòng)作和肢體語言，有序幫助客戶完成開卡，并將安全用卡事項(xiàng)一一告知。

　　湖州銀行新市支行下沉小組在農(nóng)村上門開卡服務(wù)時(shí)，遇到了一位失去雙腿的中年大叔，他因身份證消磁無法現(xiàn)場(chǎng)辦理。支行立即啟用“特殊客群上門服務(wù)通道”，安排2名網(wǎng)點(diǎn)工作人員將大叔送至網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡開立、代扣等業(yè)務(wù)。

　　近年來，為做實(shí)“無障礙”金融服務(wù)，湖州銀行設(shè)立優(yōu)化了固定式殘疾人通道、營(yíng)業(yè)大廳殘疾人等候區(qū)、移動(dòng)愛心填單臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施，還主動(dòng)聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)，如結(jié)對(duì)湖州揚(yáng)帆特殊青少年發(fā)展中心，幫助自閉癥兒童添置康復(fù)儀器、培養(yǎng)優(yōu)秀的自閉癥康復(fù)訓(xùn)練特教老師等，積極履行國(guó)企社會(huì)責(zé)任。（丁偉/文?湖州銀行/供圖）